- Planejamento de Marketing;
- Experiência do cliente (Custumer Experience);
- Jornada do cliente;
- Principais ações de marketing;
- Planejamento Estratégico;
- Principais motivos para realizar o seu planejamento estratégico;
- Análise de ambientes – SWOT;
- A metodologia SMART;
- Metodologia Objectives And Key Results;
- Considerações finais.